On entend de plus en plus parler de gamification comme stratégie marketing, que ce soit par de grandes entreprises comme l’Oréal ou bien par des plus petits entrepreneurs. Ce n’est pas étonnant car la gamification a révolutionné l’expérience client ces dernières années. Mais de quoi il s’agit exactement et en quoi cela peut t’aider dans ton business d’entrepreneur ? C’est ce que j’ai envie d’aborder aujourd’hui dans cet article…

La gamification, qu’est-ce que c’est ?

La gamification est une stratégie de marketing digital qui consiste à faire passer un message (qui peut être à but commercial ou encore éducatif) par le biais de jeux. L’idée de la gamification est de permettre à ton audience ou tes clients d’interagir avec toi et d’apporter une touche de fun et de légèreté dans votre échange.

Pourquoi utiliser la gamification dans ton business ?

Que tu aies déjà des clients réguliers ou que tu sois à la recherche de nouveaux clients, tu vas pouvoir utiliser la gamification à ton avantage. Voici les raisons principales pour lesquelles tu devrais l’utiliser dans ton activité.

Pour booster l’engagement et l’interaction avec ta communauté

L’engagement, c’est-à-dire l’interaction avec ton audience (et donc de potentiels clients) est très importante pour toute entreprise qui souhaite se développer sur les réseaux sociaux. La gamification permet de pousser les internautes cachés derrière leur écran à interagir avec toi. Cela peut permettre de créer des échanges qui peuvent par la suite mener à des ventes.
Tu l’auras compris, booster l’engagement est un super moyen de créer une relation avec ta communauté, de trouver de nouveaux clients et par conséquent d’augmenter ton chiffre d’affaires.

Pour fidéliser

La gamification est aussi un super moyen de fidéliser tes clients. En effet, avoir un business prospère c’est bien entendu développer sa clientèle mais aussi avoir des clients fidèles qui reviennent et qui conseillent tes produits ou services. Le fait de proposer des jeux, des actions ludiques, améliore l’expérience client et incite à se souvenir de l’entreprise pour revenir dans le futur.

Pour te démarquer de la concurrence

Sur les réseaux sociaux, la concurrence est énorme et il y a sûrement de nombreuses personnes qui ont une offre similaire à la tienne dans ton secteur d’activité. Alors, certes il y a de la place pour tout le monde, mais il faut pouvoir se faire sa place ! Mettre en place une stratégie de gamification peut te permettre de sortir du lot et de créer une relation de proximité avec ta communauté. C’est un bon moyen pour que cette dernière se rappelle plus facilement de toi que de tes concurrents.

Pour apporter de la valeur de façon ludique

Quand tu apportes de la valeur à ta communauté, que ce soit de façon gratuite (à travers ton contenu sur Instagram par exemple) ou payante (pour tes clients actuels) pense à intégrer la gamification ! Peu importe ton domaine d’expertise, tu peux transmettre beaucoup de choses de façon ludique, ce qui favorise l’apprentissage. Ainsi, ta communauté se souviendra plus facilement de ce que tu lui as apporté et donc de toi et de ce que tu proposes.

Mais alors, comment utiliser la gamification ?

Maintenant que nous avons vu tous les avantages à utiliser la gamification, voyons comment la mettre en place concrètement à travers différentes étapes.

Définis bien ta cible

La première chose à faire est de bien connaître ta cible. En effet, le but de la gamification est de créer du fun, de rendre l’expérience client plus agréable et pour cela, tu dois connaître ton client idéal. Qu’aime-t-il ? Quels sont ses centres d’intérêt ? Quel âge a-t-il ? Toutes ces informations te permettront de mieux choisir ta stratégie de gamification. 

Bien définir tes objectifs

Comme pour toute stratégie de communication, il est important de d’abord définir tes objectifs pour mettre en place des actions qui permettront de les atteindre. Pense à choisir des objectifs SMART pour une meilleure évaluation de tes performances. 

choisir une stratégie cohérente

Il existe de nombreux moyens de rendre l’expérience client ludique mais il est important de garder une image de marque cohérente. Par exemple, si tu es naturopathe et que tu choisis d’organiser un concours Instagram pour remporter 1 mois de repas McDonald gratuit, ce n’est ni cohérent par rapport à ton image, ni par rapport aux goûts de ta communauté. Cet exemple est un peu extrême mais tu l’auras compris, la cohérence est importante pour une stratégie gagnante. 

Exemples de gamification sur Instagram

Il existe de nombreux exemples de gamification sur les réseaux sociaux, voici quelques-uns que tu peux déjà commencer à utiliser dans ton contenu sur Instagram.

Les quizz

Les quizz sont un excellent moyen de donner de la valeur à tes abonnés en leur permettant d’apprendre de façon ludique. Tu les fais interagir directement avec ta publication et en plus ils apprennent quelque chose !

Les stories “posez-moi une question”

Ces stories sont géniales pour créer une réelle connexion avec ta communauté. Avec les stories “posez-moi une question”, tu leur permet de poser des questions sur une thématique en particulier ou bien sur tout ce qui leur passe par la tête. Cela te permet de te rapprocher d’eux en répondant à des questions personnelles par exemple ou encore de les aider en répondant à des questions qu’ils se posent sur un sujet précis dans ton domaine d’expertise.

Lancer un challenge

Les défis te permettent de pousser tes abonnés à passer à l’action, sortir de leur zone de confort et leur permettre d’avoir des résultats. C’est également un bon moyen de leur donner un aperçu de ce qu’ils pourraient obtenir en travaillant avec toi.

Organiser un concours

C’est une technique très utilisée sur Instagram pour gagner en visibilité et en nombre d’abonnés (attention, plus d’abonnés ne veut pas dire plus d’abonnés qualifiés!). En organisant un concours, tu récompenses ton audience de sa fidélité et donc de créer un lien encore plus fort avec elle!

En conclusion

La gamification est une stratégie de marketing digitale qui se développe de plus en plus. Et pour cause ! C’est une stratégie qui fonctionne si tu as pour objectif de booster ton engagement, créer une connexion avec ta communauté, fidéliser ta clientèle, créer de l’engouement pour tes offres et augmenter tes ventes.

Alors prêt à gamifier ? Dis-moi en commentaire quelles stratégies de gamification tu utilises déjà ou bien tu souhaiterais mettre en place !